弊社は製品に自信を持っており、面倒な製品を提供していません。
返金するポリシーはありますか？ 失敗した場合、どうすれば返金できますか？
はい。弊社はあなたが我々の練習問題を使用して試験に合格しないと全額返金を保証します。返金プロセスは非常に簡単です：購入日から60日以内に不合格成績書を弊社に送っていいです。弊社は成績書を確認した後で、返金を行います。お金は７日以内に支払い口座に戻ります。
ShikenPASSはどんな学習資料を提供していますか？
テストエンジン：ITIL試験試験エンジンは、あなた自身のデバイスにダウンロードして運行できます。インタラクティブでシミュレートされた環境でテストを行います。
PDF（テストエンジンのコピー）：内容はテストエンジンと同じで、印刷をサポートしています。
あなたはITIL学習資料の更新をどのぐらいでリリースしていますか？
すべての学習資料は常に更新されますが、固定日付には更新されません。弊社の専門チームは、試験のアップデートに十分の注意を払い、彼らは常にそれに応じて試験内容をアップグレードします。
割引はありますか？
我々社は顧客にいくつかの割引を提供します。 特恵には制限はありません。 弊社のサイトで定期的にチェックしてクーポンを入手することができます。
購入後、どれくらいITIL学習資料を入手できますか？
あなたは5-10分以内にEXIN ITIL学習資料を付くメールを受信します。そして即時ダウンロードして勉強します。購入後に学習資料を入手しないなら、すぐにメールでお問い合わせください。
ITILテストエンジンはどのシステムに適用しますか？
オンラインテストエンジンは、WEBブラウザをベースとしたソフトウェアなので、Windows / Mac / Android / iOSなどをサポートできます。どんな電設備でも使用でき、自己ペースで練習できます。オンラインテストエンジンはオフラインの練習をサポートしていますが、前提条件は初めてインターネットで実行することです。
ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
PDF版は、Adobe ReaderやOpenOffice、Foxit Reader、Google Docsなどの読書ツールに読むことができます。
あなたのテストエンジンはどのように実行しますか？
あなたのPCにダウンロードしてインストールすると、EXIN ITILテスト問題を練習し、'練習試験'と '仮想試験'2つの異なるオプションを使用してあなたの質問と回答を確認することができます。
仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。
更新されたITIL学習資料を得ることができ、取得方法？
はい、購入後に1年間の無料アップデートを享受できます。更新があれば、私たちのシステムは更新された学習資料をあなたのメールボックスに自動的に送ります。
EXIN ITIL 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| サービスマネジメントの基本概念 | 12% | - 価値、価値の共創、サービス、サービスマネジメント - 製品とサービス、サービスの提供内容 - ステークホルダー：顧客、利用者、スポンサー、プロバイダー |
| ITILのマネジメントプラクティス | 17% | - サービスマネジメントプラクティス
|
| ITILサービスバリューシステム | 20% | - サービスバリューチェーン - 継続的改善 - ガバナンス - ガイディングプリンシプル - プラクティス |
| ガイディングプリンシプル | 18% | - 現状から出発する - 最適化と自動化を進める - 協働し、可視性を高める - 価値に集中する - 全体的な視点で考え、実行する - フィードバックを得ながら反復的に進める - シンプルかつ実用的に保つ |
| サービスバリューチェーンの活動 | 15% | - 調達・構築 - 計画 - 提供と支援 - 関与 - 改善 - 設計と移行 |
| サービスマネジメントの4つの側面 | 18% | - 情報と技術 - 価値の流れとプロセス - 組織と人材 - パートナーとサプライヤー |
EXIN ITIL Foundation (V4) 認定 ITIL 試験問題：
Identity the missing word in the following sentence
The purpose of the service configuration management practice is to ensure that accurate and reliable information about the configuration of [?], and the CIs that support them, is available when and where it is needed
- A. outcomes
- B. organizations
- C. relationships
- D. services
正解：D 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
Which practice recommends the use of event-based surveys to gather feedback from customers?
- A. Change enablement
- B. Problem management
- C. Service request management
- D. Service level management
正解：D 🗳️
Which practice has a purpose that includes aligning the organization's practices and services with changing business needs?
- A. Continual improvement
- B. Relationship management
- C. Service configuration management
- D. Service level management
正解：A 🗳️
Which two practices use workarounds?
- A. Incident management and continual improvement
- B. Change enablement and continual improvement
- C. Change enablement and problem management
- D. Problem management and incident management
正解：D 🗳️
Which service management dimension is focused on activities and how these are coordinated?
- A. Partners and suppliers
- B. Value streams and processes
- C. Organizations and people
- D. Information and technology
正解：B 🗳️
－山吹**
