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プライバシー保護のセキュリティーシステム
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Avaya 6201.1 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| Avaya Call Management System (CMS)の基礎知識 | 20% | - インストールと設定 - CMSのアーキテクチャと構成要素 - システム管理とデータ収集 |
| 保守とトラブルシューティング | 15% | - 実装時の一般的な問題と解決策 - バックアップ、復元、システムの正常性確認 - 診断ツールとログの分析 |
| Avaya Aura Communication Manager | 25% | - CMSとの連携 - プラットフォームのアーキテクチャとライセンス - ACDおよびEASの設定 |
| レポーティングとパフォーマンス管理 | 20% | - エージェント、グループ、サービスレベルの指標 - リアルタイムレポートおよび履歴レポート - データの検証と確認 |
| 通話ルーティングとベクタリング | 20% | - 通話処理と待ち行列のロジック - スキルレベルとルーティング戦略 - ベクタープログラミングとVDNの設定 |
Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題：
In which communication method form is the Call Distribution Method (far example, Expert agent Distribution Last Occupied Agent)
- A. VDN farm
- B. Vector farm
- C. Hunt Group farm
- D. Agent Login ID farm
正解：A 🗳️
Which Advocate feature allows a customer to prioritize calls queued to a single stall and deliver a tiered service level?
- A. Service Objective
- B. Vector queuing priorities
- C. Dynamic Threshold Adjustment
- D. Dynamic Queue Position
正解：B 🗳️
Which two statements about scheduling backups with the Timetable feature are true?
(Choose two)
- A. Timetable can be used to schedule a LAN backup of the customer's system.
- B. A Timetable should be scheduled to perform a Maintenance backup when the CMS is feast b
- C. Timetable can be used to schedule a LAN backup of the customer's data.
- D. A Timetable can be scheduled using CMS Supervisor or ASCII CMS.
- E. A Maintenance Backup Timetable is shipped with the CMS system but it is not scheduled.
正解：B、E 🗳️
During implementation testing, the technician notices that the communication manager display events command shows number of entries for "Event type 30, No TTR available" upon further investigation the technician finds that the TTR has not yet been installed.
Which vector command failed (causing the Event Type 30) because there was no TTR?
- A. converse-on
- B. collect-digits
- C. route-to-digits
- D. queue-to
正解：B 🗳️
To activate, which three options require an Avaya authorization password? (Choose three)
- A. the number of agents that the CMS can report on
- B. simultaneous CMS Supervisor logins
- C. features assigned to each user
- D. the number of ACDs that the CMS system can monitor
- E. the number of users that can be administered in the CMS
正解：A、B、D 🗳️
解説: (ShikenPASS メンバーにのみ表示されます)
Okada
