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プライバシー保護のセキュリティーシステム
ITILFNDv4練習問題を購入している間に、私たちのプライバシーを侵害すべきではないことは広く認識されています。当社は、インターネットでの取引を完了するため、お客様のプライバシーの保護を十分に考慮しています。プライバシーのために、弊社は完備なセキュリティーシステムが作られます。オペラシステムはITILFNDv4勉強資料を購入すると自動的に情報を記録し、オペレーションシステムによってお客様のプライバシーを保護するためにアカウントの詳細が即座に暗号化されるため、情報が漏洩することはありません。弊社はお客様がショッピングの時にEXIN ITILFNDv4学習ガイドの購入を心配しなくてさせるために、健全な支払いプラットフォームと協力し、お客様のアカウント、メールアドレスなどの個人情報が他人に漏れることがありません。
EXIN ITILFNDv4 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| ITILのガイディングプリンシプル | 15% | - 最適化と自動化を推進する - 現状から始める - 全体的な視点で考え、業務を遂行する - 協働し、可視性を高める - シンプルかつ実用的に保つ - 価値に焦点を当てる - フィードバックを活用して反復的に改善を進める |
| ITILサービスバリューシステム | 20% | - 目的と構成要素 - 継続的改善 - ガバナンス - サービスバリューチェーン
|
| ITILの各種プラクティス | 30% | - サービスマネジメントプラクティス
|
| サービスマネジメントの基本概念 | 15% | - 実践としてのサービスマネジメント - サービス、サービスオファリング、サービス関係 - 価値、価値の共創、ステークホルダー |
| 組織体制と役割 | 10% | - 主要な役割と責任 - チームとグループ |
| テクノロジーと情報の管理 | 10% | - サービスマネジメントにおけるテクノロジーの役割 - 情報管理の原則 |
EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFNDv4 試験問題：
1. Which helps to streamline the fulfilment of service requests?
A) Eliminating service requests which have complex workflows
B) Separating requests relating to service failures from the degradation of services
C) Understanding which service requests can be accomplished with limited approvals
D) Creating new workflows for every service request
2. What should be considered as part of the 'partners and suppliers' dimension?
A) The required skills and competencies of teams and individual members of the organization
B) The activities, workflows, controls and procedures needed to achieve the agreed objectives
C) The level of integration and formality involved in the relationships between organizations
D) The information created, managed and used in the course of service provision and consumption
3. Which statement about the 'service request management' practice is CORRECT?
A) Financial authorization is sometimes required for service requests
B) Service requests are fulfilled using simple workflows
C) A new workflow is created for each type of request
D) Additional approval is sometimes needed for restoration of service
4. How can a service consumer contribute to the reduction of risk?
A) By fully understanding their own requirements for the service
B) By providing the service in accordance with requirements
C) By managing the detailed level of risk on behalf of the service provider
D) By ensuring that the service provider's resources are correctly configured
5. How are target resolution times used in the 'incident management' practice?
A) They are established, reviewed, and reported to ensure that customers are happy with the service
B) They are scheduled, assessed and authorized to reduce the risk of service failures
C) They are initiated, approved, and managed to ensure that predictable responses are achieved
D) They are agreed, documented, and communicated to help set user expectations
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： A | 質問 # 5 正解： D |
赤堀**
