FS-Con-101最も有効な質問と解答で勉強

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Salesforce FS-Con-101 試験シラバストピック:

Salesforce Certified Field Service Consultant 認定 FS-Con-101 試験問題：

1. Ursa Major Solar tracks installed products using the Salesforce Asset object. Each individual solar panel is treated separately. To save money on service calls, many times customers will wait to have a technician come onsite until there are multiple panels that need servicing.
How should the callout for multiple panels be treated in Salesforce?

A) Create a work order hierarchy with each installed product as a child work order.
B) Create an asset hierarchy with each installed product as a child asset in the hierarchy.
C) Create a work order for each installed product and a work order dependency to assign to the same resource.
D) Create a work order with a work order line item for eachinstalled product.

2. Universal Containers (UC) has enabled Salesforce Field
Service and installed the managed package. UC wants to
ensure that Technicians can update their own
appointments' status using the Dispatcher console Gantt
chart.
Which steps should theConsultant take to meet these
requirements?

A) Create Permission Sets and assign the Salesforce Field Service Scheduling and Mobile Permission Sets to the Resource profile.
B) Create Permission Sets and assign the Salesforce Field Service Resource Permission Set and Scheduling license to each Technician.
C) Create Permission Sets and assign the Salesforce Field Service Mobile Permission Set to Service Resources.
D) Create Permission Sets and assign the Salesforce Field Service Admin PermissionSet to Service Resources.

3. Universal Containers wants to implement Service LevelAgreements (SLA) for Work Orders.
Which three considerations should the Consultant take into account?
Choose 3 answers

A) Milestones for Work Orders can be set up from the metadata API.
B) A single Milestone can be added to both Case and Work Order Entitlement Processes.
C) An Entitlement Process must be applied to both Cases and Work Orders.
D) Milestones for Work Orders can be configured in Setup.
E) A new Entitlement Process requires selecting a single Entitlement Process Type.

4. Which two features on the Dispatcher Console should the Consultant use to visualize Rule Violating Service Appointments? Choose 2 answers

A) Appointment List
B) Color Palettes
C) Gantt
D) Gantt Map

5. Universal Containers wants to offer customers a Maintenance Plan that provides 12 monthly checkups.
The customer will call to schedule eachvisit.
How should a Consultant configure the Maintenance Plan to meet this requirement?

A) Set Frequency to 1 Month; Generation Timeframe of 1; check Auto-generate work orders.
B) Set Frequency to 1 Month; Generation Timeframe of 12; uncheck Auto-generatework orders.
C) Set Frequency to 1 Month; Generation Timeframe of 12; check Auto-generate work orders.
D) Set Frequency to 1 Month; Generation Timeframe of 1; uncheck Auto-generate work orders.

質問と回答：