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時間を短縮する試験準備
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SAP C_BOSUP_90 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: システム管理とモニタリング | - モニタリングツールと運用方法
|
| トピック 2: トラブルシューティングと根本原因分析 | - 問題解決のテクニック
|
| トピック 3: SAP BusinessObjects Platform の基礎 | - アーキテクチャとコアコンポーネント
|
| トピック 4: インシデント管理プロセス | - サポートワークフロー
|
| トピック 5: SAP BusinessObjects におけるインシデント解決 | - よくある問題の分類
|
SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects 認定 C_BOSUP_90 試験問題：
1. You have decided to forward a message to the next support level.
What should you include in the message? (Choose two)
A) SAP Notes that have not been tested yet.
B) All relevant information you have gathered.
C) The steps which you performed to reproduce the issue.
D) Username and password in your internal message notice.
2. Which of the following are features of the SAP Solution Manager? (Choose three)
A) Incident Management
B) Test Information
C) Business Case Calculation
D) Bid Management
E) The entire documentation
3. The customer has an error that can be reproduced on their system.
How do you proceed to investigate this issue?
A) Ask the customer to use a different system since this installation is experiencing issues.
B) The customer is no longer entitled to support since they have caused a fault in the system.
C) Ask the customer to document the workflow step by step so that you can attempt to reproduce the issue on your internal system.
D) The customer's system has the fault therefore you only need to use their system for further investigation and testing.
4. Which of the following are functions of SAP Solution Manager? (Choose two)
A) Solution Monitoring
B) Backup and Recovery
C) Service Marketplace
D) Service Desk
5. You have found an SAP Note related to a customer's message and would like to send this to the customer.
What status should the message be changed to?
A) In Process
B) Proposed Solution
C) Sent to Support
D) Sent to SAP
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B、C | 質問 # 2 正解： A、B、E | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： A、D | 質問 # 5 正解： B |
Shiratori
