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IBM Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 認定 000-591 試験問題:

1. A customer has invested in a resource monitoring and service availability solution. Which process would improve the benefits of the monitoring solution?

A) Incident management
B) Compliance management
C) Lifecycle management
D) Event management

2. A customer has implemented a solution from a third-party vendor that is capable of creating asset inventory. Which IBM tool can provide a fully functional CMDB?

A) IBM Tivoli Monitoring
B) IBM Tivoli Asset Discovery for Distributed
C) IBM Tivoli Business Service Manager
D) IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager

3. All change managers at a company need to track if the percentage of changes implemented with approval across a date range is higher then 90%. Which IBM SmartCloud Control Desk functionality can create and display the necessary Key Performance Indicator (KPI)?

A) The required KPI is already available which provides a graph of the percentage of changes implemented with approval by status.
B) A result set should be configured on the Start Center of the Change Manager role containing a query on the closed changes for a specific date range.
C) A standard report is already available which uses Start Date and End Date input parameters to provide a report with a bar chart of the percentage of changes implemented with and without approval by status.
D) A custom KPI should be configured to display the percentage of changes implemented with approval by status, using Start Date and End Date input parameters, which then has to be configured in a KPI graph portlet on the dashboard of the Change Manager role.

4. Which Key Performance Indicator (KPI) determines the effectiveness of the Service Level Management Process?

A) A KPI that measures IT department satisfaction.
B) A KPI that shows the total cost for open incidents and problems.
C) A KPI that measures IT customer satisfaction.
D) A KPI that shows the open service requests in a period of time.

5. Which process tool can be used to align ITIL processes with Tivoli products?

A) IBM Tivoli Unified Process
B) IBM Process Alignment Product
C) IBM Rational Unified Process
D) IBM Tivoli Educator Process

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